基于卡诺模型的高校图书馆读者满意因素分析

作者：孙艳红; 宁琳

来源：图书馆理论与实践, 2013, (03): 78-81.

• 高校图书馆
• 卡诺模型
• 读者满意
• 服务质量

以"双因素理论"和"卡诺模型"为指导,建立影响读者满意的因素,同时运用定性、定量的方法对影响因素进行分析,旨在提升高校图书馆服务质量。

• 单位
  重庆交通大学