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摘要
电能对于旅游城市来说是影响其经济效益的主要因素,旅游城市中的"食住行游购娱"都离不开供电企业提供的稳定和安全的电能,而旅游城市中用电客户的满意度直接关系着供电企业的经营效益,旅游城市不同于非旅游城市,它用电特点具有季节性,时间性和高负荷性,一般旅游景区的酒店、饭店、农家乐等区域用电主要集中在中午和晚上,游乐城等区域则可能需要供电企业24小时高质量供电,而如何提高旅游城市电力客户满意度则成了供电企业致力研究的问题。本文从客户满意度概述出发,以广西北海为例,进一步分析旅游城市的用电特点和影响旅游城市中电力客户的满意度因素,最后提出提升旅游城市电力客户满意度的方法,以期能得出相关的结论。
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