品管圈管理对提高住院患者健康宣教知晓率的作用

作者：王静英

来源：中医药管理杂志, 2016, 24(01): 128-130.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2016.01.059

• 品管圈
• 消化科
• 健康宣教知晓率

目的:分析运用品管圈管理前后,消化科住院患者健康宣教知晓率的变化情况,为加强患者健康宣教工作提供参考。方法:对消化科住院患者发放健康宣教知晓率相关方面的调查问卷,创建科室范围内的品管圈小组,开展以提高消化科住院患者健康宣教知晓率为目的的主题活动,对消化科科室现有状况进行调查,剖析导致患者健康宣教知晓率低下的具体原因,制定整改目标,确定需要采取的提高患者健康宣教知晓率的具体措施,最后通过统计健康宣教知晓率的变化情况,审核及评价整顿效果。结果:实施品管圈管理后,健康宣教知晓率由活动前的69%增长到活动后的96%,呈现明显升高的趋势。结论:采用品管圈管理,可提升消化科住院患者健康宣教知晓率,不仅使患者熟知更多的医学常识,了解更多的住院具体流程,对自身疾病更加明晰,提高了自身的健康度,同时也增强了全体医护人员的工作自信心及凝聚力,增加了患者对医护人员的满意度,促进了医患关系的良好发展。