中国120电话容量与调度席位配置专家共识

作者：中国**容量与调度席位配置共识专家组

来源：中华急诊医学杂志, 2023, 32(02).

"120"是中国大陆统一的医疗急救呼叫电话号码, 作为"生命热线"24小时为人民服务, 是连接广大人民群众同医疗急救服务机构的关键纽带[1,2]。如何保障城市120急救电话功能, 如何合理配置120急救电话线路, 如何科学设置120调度席位等问题, 成为我国各级政府、卫生行政主管部门以及急救中心亟需解决的问题。迄今为止, 国内外有关急救电话容量与调度席位相关研究鲜有报道[3,4,5], 国家和地方层面也缺乏相应的配置标准、规范或指南。为此, 我们组织专家研究制定中国120电话容量与调度席位配置的专家共识, 以期为我国优化120急救电话功能和提升急救服务效率提供借鉴和参考。