护理纠纷的原因分析与管理对策

作者：杨娇玲; 陈开珠

来源：中国医药指南, 2013, (21): 398+797.

DOI：10.15912/j.cnki.gocm.2013.21.147

• 护理纠纷
• 原因
• 管理
• 对策

<正>随着经济的发展和社会的进步,医疗科学水平的不断发展以及人们自我保健意识的逐步提高[1],患者在就医过程中,对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量提出了更高的要求,近年来,医疗护理纠纷发生的概率不断上升,医疗活动中出现的一些问题,患方表示不满,通过协调解决不了,矛盾激化导致纠纷的发生。因此,分析护理纠纷的原因,研究解决纠纷的管理对策是维护正常的医疗秩序,减少和杜绝护理纠纷发生的重要措施。

• 单位
  福建医科大学附属漳州市医院