情绪劳动在三级甲等医院门诊护士工作场所心理暴力与职业倦怠中的中介作用

作者：杨茂琼; 张红英; 罗艳芳

来源：职业与健康, 2023, 39(13): 1749-1753.

DOI：10.13329/j.cnki.zyyjk.2023.0321

• 门诊
• 护士
• 情绪劳动
• 工作场所心理暴力
• 职业倦怠
• 影响因素

目的 调查四川省三级甲等医院门诊护士工作场所心理暴力、情绪劳动与职业倦怠现状，分析情绪劳动在工作场所心理暴力与职业倦怠中的中介效应。方法 采用方便抽样方法，于2022年3—5月采用一般资料调查表、情绪劳动量表、工作场所心理暴力量表及职业倦怠量表对四川省12所三级甲等医院268名门诊护士进行调查。结果 四川省12所三级甲等医院268名门诊护士情绪劳动得分为（49.54±11.67）分，工作场所心理暴力得分为（24.51±8.94）分，职业倦怠得分为（67.49±12.84）分。不同年龄、性别、婚姻状况、聘用方式、教育水平、职称、收入水平、每周加班时间、门诊护士情绪劳动、工作场所心理暴力和职业倦怠得分比较，差异均有统计学意义（均P<0.05）。相关性分析显示，职业倦怠总分与情绪劳动和工作场所心理暴力总分均呈正相关（均P<0.05），情绪劳动总分和工作场所心理暴力总分呈正相关（P<0.05）。中介效应分析显示，情绪劳动在工作场所心理暴力与职业倦怠中存在部分中介作用，中介效应为0.188，占总效应的26.67%。结论 四川省三级甲等医院门诊护士职业倦怠水平较高，工作场所心理暴力和情绪劳动对职业倦怠有直接影响，创造良好的工作环境以降低护士工作场所心理暴力和职业倦怠能有效改善门诊护士职业倦怠。

• 单位
  川北医学院附属医院