护理分层级管理在全院护理人员管理中的应用价值及对护理服务质量的影响

作者：钱叶红

来源：中国卫生产业, 2019, 16(22): 55-56.

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2019.22.055

• 护理
• 分层级管理
• 护理管理
• 护理服务质量
• 护理差错事故

目的探讨护理分层级管理在全院护理人员管理中的应用价值及对护理服务质量的影响。方法回顾性分析2018年1—12月该院护理部护理管理方法的差异性,以调查问卷的形式统计护理分层级管理对全院护理人员护理服务质量的影响作用。结果管理后全院护理人员各项护理质量考核评分均明显高于管理前(P<0.05);并且管理后全院护理人员对护理部管理方法的满意度明显高于管理前(P<0.05),管理后每月护理差错事故发生率明显较管理前降低,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在全院护理人员工作管理中实施分层级护理管理可有效改善护理人员技术水平与专业知识水平,并对降低护理差错事故发生风险以及提升整体护理服务质量、护理服务满意度具有积极作用。

• 单位
  南京市浦口区中心医院