人文关怀融入优质护理的实践

作者：李世玲

来源：当代护士(学术版), 2011, (08): 168-170.

• 人文关怀
• 优质护理
• 实践

总结了在新形势下将人文关怀融入优质护理的护理实践。包括美化医院环境,改善就医环境,解决人力资源不足,营造舒适病区、提倡人性化管理、提高护士整体素质等措施,提高优质护理服务质量。通过人性化管理及人性化护理服务,激发了护士的工作热情,得到临床护士的拥护,受到了患者的好评。门诊患者逐月上升,住院患者较前一年增长25.96%,患者满意度调查全院平均满意率由2009年的96.52%上升至98.98%。护患纠纷较前年降低42.86%,有2个病区被省卫生厅评为优质护理先进示范病区。认为人文关怀融入优质护理的实施,使护理管理人性化、护理服务亲情化、护理技能规范化,提高了医院的社会效益,增加了医院的经济收入,收到了政府满意、社会满意、患者满意、护士满意的良好效果。