门急诊药房退药原因的帕累托图分析及改进措施

作者：贺微

来源：医学理论与实践, 2023, 36(15): 2692-2694.

DOI：10.19381/j.issn.1001-7585.2023.15.068

• 药房
• 帕累托图
• 改进措施
• 退药原因

目的：通过统计某院门急诊药房退药原因，找出退药的主要原因，以减少门急诊退药率。方法：利用Excel对某院2022年1—8月退药数据进行处理，利用帕累托图法分析退药原因的主要因素、次要因素、一般因素。结果：收集到退药处方共596张，退药率为0.17%。退药原因的主要因素为药品不良反应、开错药品、超量或重复开药、拒绝用药；次要因素为患者住院或转诊、用法用量错误；一般因素为家中自备、断货、药品近效期。结论：针对引起退药的主要因素，医院应该进一步完善退药制度，提高医师诊治水平和服务意识、加强药师素质，降低门急诊药房的退药率，减少退药现象的发生。

• 单位
  娄底市中心医院