总结了情商在护理工作中的重要性及其应用。护理人员应具备的敬业精神和责任感,控制自己情绪的能力,感知他人情绪的能力;护士应加强学习,提高文化艺术修养,更新观念。认为加强护理人员情商的培养能使病人对护理服务的满意度得到整体提升,让护理工作迈上一个崭新的台阶。
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