通过分析心内科护理工作潜在风险,包括护患沟通不到位、护理服务不到位、护理记录不完善、护理人员自身业务水平不高、护理工作安排不科学等。总结应该采取的护理防范管理对策,包括提高护理人员素质、科学合理地安排护理工作、加强护理人员责任管理、加强护患沟通及自我保护意识。