新冠肺炎疫情对酒店业造成了巨大冲击，对酒店员工的工作和生活带来了诸多影响。文章通过问卷调查，运用回归分析法，实证考察新冠肺炎疫情对酒店员工的多维异质性影响，研究发现：知识异质性和能力异质性显著负向影响酒店员工的工作压力，关系异质性对酒店员工的工作压力没有显著影响；关系异质性、知识异质性和能力异质性三个异质性维度与酒店员工的行业认可度呈显著正相关关系。
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