无线集中服务平台建设实践

作者：吕晓强; 李吉慧; 石勇

来源：金融电子化, 2016, (07): 59-60.

• MAC
• 分行
• 支行
• 服务平台
• 网关设备
• 客户感知
• 上网行为
• 无线网络
• 无线网
• 网点

<正>目前,银行业在营业网点、合作商户和人员流动密集区等区域的无线网络建设更趋同质化,服务功能和服务范围并无较大差异。为提高营业网点无线网络的客户服务质量,民生银行推出了全国大集中式的无线网络服务平台,在业务延伸、客户感知、电子渠道获客等方面取得了很好的经济效益。