平衡计分卡在医院绩效管理中的分析应用研究

作者：孙洪刚^*

来源：中国城乡企业卫生, 2021, 36(03): 227-228.

DOI：10.16286/j.1003-5052.2021.03.095

• 平衡计分卡
• 医院绩效管理
• 应用研究

目的探究平衡计分卡在医院绩效管理中的应用效果。方法将天津市津南医院2018年11月-2019年11月应用平衡计分卡模式开展管理作为观察组,以2017年10月-2018年10月应用常规绩效管理作为对照组,对管理效果进行回顾性分析,比较患者的满意度、财务的净收入占比以及医护人员的进步情况。结果与应用常规绩效管理的对照组比较,应用平衡计分卡模式的观察组患者满意程度较高,财务净收入占比较高,医护人员的进步程度也大幅度提升,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论应用平衡计分卡模式进行医院绩效管理是十分必要的,不仅能够有效帮助患者提升治疗满意度,减少医患矛盾,提升患者综合治疗效果,还能够有效提升财务净收入占比,促进医院的综合发展,增强了医护人员的综合能力,进一步提升了医院在今后运营过程中的综合效率。