打造高质量的服务产品

作者：傅教智

来源：现代家电, 2018, (16): 33.

<正>找到用户并与之形成互动、保持联系,基本上大家都能想到服务是一个主要途径。所以这两年来我们的服务商、代理商都看到服务是一种有效的尝试和模式,把服务模式打造好从而找到并留住用户,这个思路是对的。关键在于第二个问题,即很多人对服务的理解还不够全面。一方面对服务的复杂性理解不到位,另一方面是对服务的理解可能比较片面和肤浅,特别是服务商做大了之后再怎么走。老傅的理解和倡导,第一是把服务做成独立的产品、而且要做好。服务不