汽车4S店调查揭露八大乱象 车主接受不了新车变“坏车”要求退换车

来源：产品可靠性报告, 2021, (03): 55-59.

<正>近日，浙江省消保委发布浙江省汽车4S店服务质量调查报告。浙江省消保委统计了2019-2020年全省汽车消费投诉情况，共涉及近百家汽车品牌。同时，浙江省消保委在春节前后开展省内汽车4S店服务质量暗访调查以及线上问卷调查，线下暗访调查共涉及杭州、宁波、温州三市38家4S店，线上问卷调查共回收有效问卷1400份。根据全省汽车投诉情况和线上线下调查情况，形成全省汽车消费投诉调查情况分析报告。