贵州省消费者电商渠道购买医药产品现状调查研究

作者：田海玉; 李祖兰; 雷雪; 梅玉虹; 周戈耀^*

来源：时代金融, 2020, (27): 20-23.

• 消费者
• 电商渠道
• 医药产品
• 现状调查
• 贵州省

目的:探索消费者电商渠道购买医药产品的情况,促进贵州省医药电商平台的发展与完善。方法:采用网页问卷调查法,针对贵州省医药电商的实际和潜在消费者进行调查,应用统计描述、卡方检验等进行数据分析处理,为贵州省医药电商平台体系的构建与发展提供参考依据。结果:接受调查的241人中,在天猫医药平台上和阿里健康大药房选择购买医药产品的消费者占比分别为93.8%和47.7%;共有51.4%的人不了解和非常不了解什么是专业医药电商平台,关于相关政策及法律法规也有50.6%的人表示不了解。将调查对象的文化水平与对医药电商平台的了解程度相比较、品牌倾向与选择电商平台和医药产品类型相比较、网售处方药购买意愿与质量和安全性的信任度相比较、网购医药产品的接受度与配备专业药师和医生服务及快递配送服务速度相比较,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:消费者对专业医药电商平台的了解程度低,贵州省缺乏独立专业管理的医药电商平台,消费者对网售处方药的安全性与质量不信赖、专业药师及医生的网售咨询服务不足和网售医药产品快递配送服务的速度不足等问题。因此,应加大对电商渠道销售医药产品的宣传,建立专业管理的品牌医药电商平台,对网售处方药严格监管和控制,保障网售医药产品的质量与安全性并加强和完善产品使用咨询服务,以及提高快递物流配送水平等。

• 单位
  贵州医科大学