酒店顾客关系管理的简约化研究

作者：高岩冰

来源：中国商贸, 2010, (25): 82+90.

• 酒店
• 顾客关系管理
• 简约化研究

顾客关系是酒店最重要的外部关系。酒店顾客关系的管理,只有奉行顾客至上的理念,坚持"诚、公、全、新、同、时"六项原则,用心为顾客提供优质服务,确保沟通及时到位,才能建立良好的顾客关系。

• 单位
  承德石油高等专科学校