科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
摘要
人工智能(artificial intelligence, AI)已成为数字经济时代组织变革的关键驱动力，但如何获取员工对AI的支持是当前企业管理者面临的重要挑战。为了回应这一问题，本文引入员工参与AI实施过程(简称员工参与)作为前因，从计划行为理论视角构建了员工参与影响员工AI支持行为的理论模型，探讨了员工对AI支持行为的态度、主观规范和行为控制的中介作用以及企业伦理氛围的调节作用。研究1采用情景实验法，通过对175名服务业员工样本进行2×2被试间实验设计，发现员工参与能够促进员工的AI支持行为；员工参与和企业伦理氛围协同提升员工对AI支持行为的态度、主观规范和行为控制。研究2采用问卷法，通过对386份服务业员工数据进行检验，结果支持并拓展了研究1的发现，揭示了员工对AI支持行为的态度、主观规范和行为控制的中介作用以及被调节的中介效果。研究结论丰富了员工AI支持行为的前因变量和发生机制研究，同时启示企业在实施AI的过程中要尊重员工的能动地位，联合运用员工参与和伦理管理两大策略提升员工对AI的支持、实现员工与AI的协同。
- 单位
