关于图书馆服务补救快捷性问题的思考

作者：张梦

来源：河南图书馆学刊, 2013, (01): 32-33+39.

• 图书馆
• 服务补救
• 补救时机
• 快捷性

文章分析了图书馆服务失误的原因,阐述了提高服务补救快捷性的意义,从建立预警机制、向一线员工授权、开展服务补救培训、实施内部服务补救等方面了提出了相关措施。

• 单位
  广州涉外经济职业技术学院