<正>护理管理是一种行为,一种模式,同时也是一门艺术。护理管理的好坏直接影响护理质量[1]。护理管理坚持以人为本的理念,注重发挥护士的积极性、主动性,使护士在工作中充分发挥自己的潜能,创造性地完成工作任务,从而提高服务质量和满意度。