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摘要
目的 探讨精益六西格玛管理的预灌式抗凝剂皮下注射规范化培训效果。方法 应用精益六西格玛管理方法组建团队、获取证据、分析问题，形成改进策略，并对护士进行预灌式抗凝剂皮下注射培训，比较培训前后护士预灌式抗凝剂皮下注射相关知识知晓率、操作规范率、患者并发症发生率和患者对护士操作的满意度。结果 培训后护士预灌式抗凝剂皮下注射相关知识知晓率和操作规范率显著高于培训前，患者并发症发生率下降，患者满意度提升(P<0.01)。结论 精益六西格玛管理方法能够规范护士预灌式抗凝剂皮下注射操作流程，提高临床抗凝疗效，减少患者并发症发生，提高临床护理质量及患者满意度。
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单位北京医院; 中国医学科学院
