健康促进志愿者志愿服务影响因素及激励机制研究

作者：崔子禕; 张成钢; 金小蕾; 曾淑君; 王现^*

来源：中国社会医学杂志, 2020, 37(06): 603-606.

• 健康促进
• 志愿服务
• 服务相关情况
• 激励机制

目的了解上海市徐汇区健康促进志愿者队伍现状,分析这支队伍激励管理方面存在的问题,并提出有效的建议和措施。方法采用自行设计的《徐汇区健康促进志愿者志愿服务相关情况与健康状况调查问卷》,对徐汇区所有登记在册的1 035名健康促进志愿者进行面对面调查,内容包括志愿者个人基本信息、参加志愿服务的情况及其影响因素、志愿服务动机与需求等。结果在1 035名健康促进志愿者中,老年志愿者群体与中青年志愿者群体在拥有良好的生活状况和积极的生活态度上,差异无统计学意义。69.1%的志愿者表示是自愿参加健康促进志愿服务的,有95.1%的人在参与志愿服务过程中感觉快乐;90.3%的志愿者表示在从事志愿服务过程中没有感受到阻力,但在剩余的9.7%感到有阻力的志愿者中,近半数选择了"时间因素"作为其主要的阻碍因素,其次是"社会支持"因素。进一步分析发现,志愿者在服务过程中的阻力、服务过程主观感受受到其"生活满意度"高低的影响(χ2=13.182,P<0.05;χ2=30.558,P<0.05)。在志愿服务相关需求方面,前五位需求的是相关培训(85.0%)、服务出现问题时的应急制度(84.1%)、为志愿者提供的安全保障及适合的医疗卫生条件(78.8%)、为志愿者提供的人身保险(75.6%)、对志愿者的管理监督和指导(74.8%)。结论志愿服务活动的开展受到志愿者动机、需求、服务影响因素等多种因素的影响,要探索更加多元化的激励机制,结合不同志愿者群体的特点(老年群体、中青年群体),通过更人性化的管理、对志愿精神的宣扬倡导、提供物质以外的服务保障、营造有益身心的工作环境等措施,提升队伍积极性,挖掘队伍潜力。

• 单位
  上海市徐汇区疾病预防控制中心