来自“数智天堂”的社保银龄计划

作者：刘洪清; 徐燕; 黄杨明; 汪海燕

来源：中国社会保障, 2021, (10): 21-23.

<正>用电话语音、微信视频通话实现"一对一导办",这种服务模式给老年人带来了易学、易懂、易用的沉浸式用户体验,杭州给这个在疫情期间通过"数智赋能"诞生的"孩子"取了个动听的名字——"社保易窗"。疫战之下,温暖之光时光日历翻回到2020年1月30日。杭州市人社局副局长、杭州市社保中心主任章明和副主任孙勇,戴着蓝色口罩,站在电脑前,紧张地商量着如何迅速推出杭州社保"不见面"经办模式和线上导办服务,以全力保障疫情之下杭州社保服务的畅通。