客户生命价值理论视角下的银行客户保持策略研究

作者：周焕月

来源：东方企业文化, 2014, (15): 360.

• 客户生命价值
• 银行
• 客户保持
• 策略

客户生命周期价值经常被国外商业银行用来衡量客户价值,银行客户生命周期主要分为考察期、形成期、稳定期和退化期四个阶段,对不同价值的客户群体银行应当分别实施差异化的客户保持策略,最终才能有效的保持客户,具有较高的市场竞争力。

• 单位
  广州华夏职业学院