在计及客户的等待时间的前提下，配置多级多服务器队列系统参数从而最大化效益。给出单级多服务器系统和多级多服务器队列系统等待时间的概率分布函数，构建在截止期限约束下的效益最大化模型，并通过启发式算法来寻找最优解。数值模拟结果表明所得最优方案在实现最大化效益的同时，能够有效减少客户等待时间。
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