经济全球化为企业提高物流能力提供了重要机遇,与此同时,随着人们消费行为的变化,物流服务能力要求越来越高,企业面临严峻挑战。本文在分析总结影响浙江长运物流股份有限公司物流服务能力因素的基础上,构建了其评价指标体系,并运用层次分析法确定各因素对物流服务能力的影响程度,以提高企业的物流服务能力。