医疗设备售后服务区域性标准探讨

作者：曹少平; 顾宏清; 张鹏; 李斌

来源：医疗卫生装备, 2010, (08): 7-9.

DOI：10.3969/j.issn.1003-8868.2010.08.004

• 医疗设备
• 售后服务
• 区域性标准 medical equipment
• after-service
• regional standards

目的:提高医疗设备售后服务质量,进一步增强售后服务意识。方法:根据区域资源,通过制定和规范售后服务区域性标准。结果:综合分析了上海标准采购合同中相关内容的要点,对区域性维护保养工作提出了建议。结论:形成了从制定标准、组织检查、反馈意见、发布表彰这一个区域性售后服务循环模式,对售后服务的整个服务市场进行规范。

• 单位
  上海交通大学; 上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心