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摘要
目的 基于知识图谱对住院患者满意度研究进展进行分析。方法 在NoteExpress文献去重的基础上，运用CiteSpace.5.6.R5(64-bit)对1993年7月—2022年7月中国知网学术期刊数据库的1 482篇文献进行可视化分析。从文献时序分布、空间分布、研究热点与演化趋势等方面绘制相关知识图谱并梳理研究脉络，揭示住院患者满意度的研究进展与发展趋势，为不断提升医疗机构服务能力和水平奠定理论基础。结果 从文献时序分布看，住院患者满意度领域的研究主要经历了初始阶段(1993—2003年)、探索阶段(2004—2011年)、发展阶段(2012年至今);从文献空间分布来看，1 482篇文献共涉及334本期刊、3 699名作者和516个研究机构；从文献的研究热点与演化趋势来看，关键词优质护理、护理、护理满意度、影响因素、护理质量在住院患者满意度研究主题动态演化中发挥了重要作用。结论 目前关于住院患者满意度测评工作体系尚不完善，加强智慧医疗、智慧医院的建设，突破和创新满意度测量指标及测量方法将成为今后的研究趋势。
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