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摘要
文章采用网络调查法和问卷调查法对广西本科高校图书馆微信公众平台服务现状进行调研。调查结果表明,现阶段广西本科高校图书馆微信公众平台在服务质量和服务满意度等方面存在开通率不高、宣传力度不足、服务内容不完善、缺乏与用户的交互、推文原创性及发文勤勉度低等问题。文章认为,在当前图书馆的服务已经从"以用户为中心"向"用户参与式设计"转变的时代,广西本科高校图书馆应顺应时代发展,把微信公众号作为服务的新手段,通过重视微信公众平台的建设,加大宣传力度;加强微信运营队伍建设,完善功能建设;注重用户参与,加强与用户交流;注重推文内容的原创性,吸引用户注意力;提高发文勤勉度等方式,提高图书馆的服务水平和质量,推动自身发展。
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