<正>办公室是一个单位的综合管理部门,处在承上启下、联系内外、沟通左右、综合协调的核心地位。接待工作作为办公室的一项重要工作,它的质量如何,体现的是一个单位管理水平的优劣、协调能力的大小和工作效能的高低。接待工作讲究专注地做好每个环节,在每个细节上精益求精、力争最佳。精细化管理是一种以组织战略清晰化、内部管理规范化、资源效益最大化为前提,以精细、严密、规范、系统、科学的管理为过程的一