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摘要
冲突持续升级恶化对项目绩效产生显著影响.论文首先分析了冲突所具有的局部性和全局性特征,并在系统理论的基础上给出了理论模型,指出局部性和全局性两者之间的辩证关系.随后,在该理论模型的基础上,研究了冲突传播升级的进程,指出冲突在传播升级的过程中所具备的诸多特点.干预措施作为一个重要的影响变量,给出了冲突发生到干预措施的进入等多个环节对冲突升级的影响,并推导了理论模型;根据许尧提出的影响冲突升级的几个因素,结合工程项目实际,提出了影响工程项目冲突升级的因素.这些客观存在的因素不仅助推冲突升级,也为遏制冲突提供了重要线索.最后,从影响因素作为切入点,提出了一些切实可行的措施遏制冲突的传播和升级,为有效遏制冲突提供一些理论支持.
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单位浙江广厦建设职业技术学院
