采用文献资料发、问卷调查法等,根据实际调查得到的资料,以信效度分析、描述性统计、Pearson相关分析等统计方法对资料进行分析。研究2019年宿州国际网球赛事服务质量、现场观众满意度与忠诚度的现况,以及三者间的相互关系,并进一步探讨其互相关联性,进而提出具体的对策与建议,为网球赛事举办方规划行销策略提供一定的参考依据。研究表明:赛事服务质量对"观众满意度"及"观众忠诚度"的影响均为正向",观众满意度"对"观众忠诚度"的影响为正向。
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