CSR信息方式对消费者感知价值和品牌认同的影响——信息传递方式与信息呈现方式的作用

作者：田敏; 陈艺妮; 范黎娜

来源：软科学, 2019, 33(01): 140-144.

DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2019.01.29

• 企业社会责任
• 信息传递方式
• 信息框架
• 消费者感知价值
• 品牌认同

采用实验研究方法对CSR信息方式对消费者感知价值和品牌认同的影响进行研究,结果发现:对于正面CSR信息,通过企业与第三方共同宣传的方式对消费者正向感知价值影响更大; CSR信息传递方式可以促进正面CSR信息对消费者感知价值和品牌认同的影响作用,其中共同宣传方式的促进作用最为显著; CSR信息呈现方式对消费者感知价值和品牌认同具有正向影响作用;采用得益框架可以促进正面CSR信息对消费者感知价值的正向影响。研究结果对企业有效宣传社会责任提供了管理建议。

• 单位
  西安工业大学; 经济管理学院