运行护理文书质量管理控制措施与效果

作者：申园园; 张晓利; 刘玲只

来源：中国病案, 2016, 17(12): 27-29.

• 护理文书
• 质量控制
• “零缺陷”
• 效果评价

目的探讨"零缺陷"管理理念在运行护理文书质量改进中的可行性。方法采集2015年7月至12月手术病区732份住院患者运行护理文书设为观察组,融入"零缺陷"管理理念,实施自控-他控-科控三级控制,与本病区2015年1月至6月688份实施自控-科控的护理文书质量进行对比。结果观察组护理文书质量缺陷184频次,显著低于对照组2019频次,体温单缺陷由898频次降至23频次,护理记录单缺陷由400频次降至36频次,各组间差异有统计学意义(P<0.001);他控环节审核护理文书消耗有效工作时间增加,科控环节审核护理文书消耗有效工作时间减少(P=0.039)。结论运用"零缺陷"管理理念,针对缺陷产生的原因,制定全面的控制措施,能够不断提高护士护理文书书写能力,减少护理文书的书写缺陷发生。

• 单位
  河南省人民医院