<正>随着互联网全面渗透到社会与经济的各个领域,现象级舆情从发生到引爆的时间越来越短,舆情传播速度与关注度大大提升,如何在全媒体时代下应对各种突发状况,考验着企业的智慧与危机公关能力。从五星级豪华酒店被微博视频曝光出"服务员全程用一条毛巾擦洗杯子、洗手台、马桶盖"卫生事件,到意大利时尚奢侈品牌杜嘉班纳事件的持续发酵——上海时装秀被迫取消,演艺界明星公开表态划清界限,国内电商平台下架其产品,最终转变为严重的
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