<正>为提供离客户更近、更暖心的服务,中国工商银行不断改变自己。目前,工行构建了"以客户为中心、账户为主线",灵活开放的个人账户新体系架构、完善账户对客服务、提升账户产品融合创新能力,中国工商银行通过重建个人账户架构新体系,全面提升了个人账户服务能力和客户体验。