针对乘客在站行为和地铁运营对乘客行为的影响进行探讨，系统分析影响乘客乘坐地铁良好行为的因素，构建地铁运行脆弱性理论体系，得出乘客在站异常行为主要分为与乘坐地铁直接相关和与乘坐地铁本身无关两类，两类异常行为均会对地铁运营造成影响。以昆明地铁为例，提出地铁运营企业利用车站现有资源引导乘客正确乘坐地铁的有效措施。
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