做好宣传教育和舆论引导工作,是应对突发公共事件的重要保障。在新冠肺炎疫情的防控过程中,舆论场中的共情心理是公众的基本需求,合理地运用能够形成强大的情感资源,并促成利他行为和亲社会行为,是基层疫情防控舆论引导的有效路径。文章从认识论和方法论两个方面,从传播定位、传播内容、传播方式三个维度,分析如何在充分肯定公众共情心理作用的基础上,开展有针对性的舆论引导,为突发公共事件的有效应对创造良好的舆论环境,最大程度消除社会恐慌、增强社会信心、凝聚社会共识。
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