企业的品牌信誉是维护顾客忠诚度和企业魅力的法宝。是企业的一项无形资产。日本制造曾是高质量的代名词。可20世纪90年代以来却频频发生质量事故,震惊了日本国民。很多大品牌企业苦心经营换来的消费者信赖在一夜间瓦解。本文旨在以日企为例,对企业品牌信誉危机实例进行简要分析,为我国企业品牌信誉的搭建与维护提供借鉴。
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