消费诉求新老问题同在 中消协呼吁理性维权

作者：雷玄

来源：中国质量万里行, 2023, (11): 18-19.

<正>“双11”刚过，很多快递点的包裹越堆越高。消费者在期待中拆开快递包装后，可能喜悦，也可能不满、憋屈、甚至愤怒。“双11”既是电商购物的狂欢，也是消费诉求集中表达的旺季。据中国消费者协会（以下简称中消协）发布的《2023年“双11”消费维权舆情分析报告》（以下简称报告）显示，直播和低价成为此次“双11”消费者热议的话题。除优惠价格争议、假冒伪劣、售后服务差等老问题外，价格垄断、软件开屏广告等问题成新热点。