“互联网+”背景下政务服务平台用户信息管理的问题与对策——基于平台制度的文本分析

作者：周文泓; 向宇; 文传玲

来源：图书馆学研究, 2019, (11): 78-86.

DOI：10.15941/j.cnki.issn1001-0424.2019.11.012

• 互联网+
• 政务服务
• 政务服务平台
• 信息管理
• 制度

基于"互联网+"背景下政务服务平台用户信息管理的问题与对策研究,旨在从平台建设的视角提供网络空间有序化策略,亦推进信息管理理论与方法在互联网环境中的拓展。文章基于案例研究方法和文本分析法对33个政务服务平台的平台制度展开调查,对其呈现的信息管理内容予以识别与分析,进而发现制度系统性不足、完整信息的对象割裂、用户主体视角缺失、内容专业化程度有限的问题。由此,文章提出从多维度优化并构建用户信息管理制度体系:基于网络空间治理强化制度体系建设、以整体构建思路拓展信息范畴界定、融合用户主体视角以升级管理模式、加强专业指导以提升内容的规范度。

• 单位
  四川大学