目的分析精神科医疗纠纷常见原因并提出对策。方法采用回顾性调查,统计我院近3年医疗纠纷情况并分析原因。结果 3年内各类医疗纠纷共83起,从费用、患者意外事件、服务态度等方面分析纠纷原因,并针对原因制定对策。结论通过改变服务理念,增强医患沟通,加强医院管理,做好员工培训,树立防范意识等措施提高服务质量、减少意外事件、改善医患关系,减少医疗纠纷。
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