启发式评价法在临床护理信息系统优化中的应用评价

作者：方弘; 聂伟琳; 刘化侠^*

来源：护士进修杂志, 2023, 38(07): 624-628.

DOI：10.16821/j.cnki.hsjx.2023.07.009

• 计算机通信网络
• 临床护理信息系统
• 启发式评价
• 启发式原则
• 系统优化
• 临床护理

目的 评估启发式评价法在优化临床护理信息系统(CNIS)中的应用效果。方法 组建启发式评价小组，根据Nielsen提出的启发式评估清单评价及优化CNIS,从文书指标、效益指标和安全指标3方面评价优化前(2018年9月-2019年2月)和优化后(2020年10月-2021年3月)的应用效果。结果 优化后文书质控分数(除评估单外)、文书及SBAR交班书写时间、住院患者和健康教育知晓率系统满意度(除系统故障率低外)均优于优化前(P<0.05);系统优化对住院患者满意度(除CCU外)和护理不良事件发生率影响差异无统计学意义(P>0.05)。结论 启发式评价法在CNIS可用性建设中快捷、简单、高效，可有效提高系统质量和信息质量，值得推广。

• 单位
  厦门大学; 山东第一医科大学