近年来,电子商务的发展速度如火如荼,这种新兴的交易模式,不仅仅降低了企业的运营成本,扩大了交易范围,而且将顾客和企业价值链网络有机结合,给传统的交易方式带来了根本性的变革,已成为21世纪经济活动的核心。因此,对电子商务的企业而言,应该抓住时代大潮,积极研究电子商务顾客的消费心理,从而针对客户网络购物的心理特征,进行有效的营销手段。
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