血站采供血工作中应用优质服务的价值

作者：黄如; 奚春

来源：实用妇科内分泌电子杂志, 2020, 7(05): 164.

DOI：10.16484/j.cnki.issn2095-8803.2020.05.104

• 血站
• 采供血工作
• 优质服务

目的探讨在血站采供血工作中应用优质服务的价值。方法从2019年1月至2020年1月择取100名献血者,将其按照随机数字表法予以分组,每组50例,在血站采供血工作中,对照组实施常规服务,研究组实施优质服务,对照分析两组不良反应情况、满意度。结果从不良反应情况分析,研究组恶心干呕、血压下降、心悸、意识模糊等不良反应总发生率低于对照组,P<0.05;从满意度评分分析,研究组对献血体检评分、采血服务评分、环境评分均高于对照组,P<0.05。结论在血站采供血工作中,优质服务的实施可以有效避免不良反应发生,提高献血者满意度。