<正>燕尾帽戴在头上,誓言记在心里;疲惫心酸藏在身后,微笑常挂在脸上;良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。用心真诚地沟通,减少与彼此的矛盾,赢得患者与家属的信赖,才能更好地帮助病患进行有效的治疗,促使病人早日恢复健康。在这里我利用所学叙事讲述一个发生在病房里的小故事。