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摘要
目的探讨流程管理对手术室运营效率的影响。方法选取2013年4月―2019年3月在我院进行手术治疗的9702例患者作为研究对象,将2013年4月―2016年3月在院治疗的4987例患者纳入对照组,按照常规手术流程实行手术;将2016年4月―2019年3月的4715例患者纳入观察组,按照流程管理进行手术。比较两组患者首台手术准时开始情况、连台手术接台超时情况、手术周转时间、护理不良事件发生情况和患者满意度。结果观察组首台手术准时开台率显著高于对照组,手术接台超时率显著低于对照组,手术周转时间显著短于对照组,差异均有统计学意义(p<0.05);观察组压力性溃疡和医源性皮肤损伤的发生率与对照组相比差异无统计学意义(p>0.05);观察组患者满意率显著高于对照组(p<0.01)。结论流程管理能显著提高手术室运营效率,显著提高首台手术准时开台率和手术接台未超时率,降低不良事件发生率,提高患者满意度。
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单位杭州市第一人民医院; 浙江大学
