摘要

咨询服务是研究生招生工作的重要组成部分。文章解释了咨询工作的重要性,指出了当前咨询双方的主要矛盾,分析了考生的咨询需求和研招部门力不从心的现实困境,进而基于互联网思维,以即时通信技术为手段,提出了整体的解决方案。