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摘要
目前,2022冬季奥林匹克运动会和冬季残疾人奥林匹克运动会即将到来,在此背景下,全国新建了许多商用人工室内滑雪场,但由于缺乏群众基础、文化底蕴和疫情等原因,许多南方地区室内滑雪场的生存岌岌可危,有必要对其生存现状和存在的问题进行解析和建议。方法选定成都6家室内滑雪运动场,通过文献法、问卷法、访谈法全面了解成都市室内滑雪场消费者和会员的基本信息、消费满意度、滑雪教练的基本信息、滑雪场整体经营状况。结果成都市室内滑雪场匮乏滑雪专业的人才;教学内容比较单一枯燥;长期疫情导致多数管理者不看好成都市场。建议增加教练员和服务人员的专业培训,优化和升级教练员的资质;建立评价机制,提高服务和教学质量;建立滑雪场手机小程序,创新服务方式和监控服务质量;制定疫情期间的教学制度,保证消费者在雪场的安全性。
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